Ley 25.326 · AAIP
Política de privacidad
Esta nota explica cómo Serenity Services S.R.L. trata datos personales cuando usted visita el sitio o envía el formulario. El texto sigue la Ley 25.326 (norma argentina de datos personales) y las pautas de la AAIP. Está escrito para personas de Argentina. En particular para quienes se acercan al estudio desde Rosario, la provincia de Santa Fe y el interior productivo.
Texto vigente: 1 de septiembre de 2026. Si esta política cambia, la fecha se mueve en el apartado O.
A. Quién es responsable
El responsable del tratamiento es Serenity Services S.R.L., estudio de consultoría con sede en Bv. Oroño 856, Piso 4, Oficina 402, S2000DKK, Rosario, Santa Fe, Argentina. El correo de privacidad es privacy@serenityservicesswfl.com. El correo operativo del formulario es hello@serenityservicesswfl.com. El teléfono de la sala es +54 341 424-7683. El horario de atención es Lun–Vie 09:00–18:00 ART (UTC−3), Argentina Time, zona GMT−3.
Cuando hablamos de “el estudio”, “nosotros” o “Serenity Services”, nos referimos a esa sociedad. No hay un responsable distinto escondido detrás de una marca. El sitio https://serenityservicesswfl.com es el canal digital de la misma práctica que recibe en Bulevar Oroño.
Si usted es cliente o potencial cliente, el tratamiento se hace para evaluar un encaje de consultoría y, si hay mandato, para ejecutar el trabajo acordado. Si usted es un visitante que solo lee, el tratamiento se limita a lo técnico necesario para servir páginas y, si acepta, a mostrar el mapa de Google en la página de conversación.
B. Qué cubre esta política
Cubre el sitio, el formulario de contacto, el correo que llega a hello@serenityservicesswfl.com, el archivo de preferencias de cookies en su navegador y el mapa embebido de Google Maps. No cubre sitios de terceros a los que usted salte por un enlace. Tampoco cubre el tratamiento que hagan su contador, su escribano o su abogado cuando los consultamos con su autorización.
El estudio trabaja gobernanza familiar, profesionalización y diagnóstico organizacional. En un mandato podemos recibir organigramas, actas y relatos sensibles de una empresa familiar. Ese material se trata con reserva profesional. Esta política describe el marco. Un acuerdo de trabajo puede agregar reglas más estrictas para un caso concreto.
No vendemos bases. No alquilamos listas. No hacemos perfiles publicitarios con sus datos de formulario. El propósito es conversar con usted sobre un posible trabajo de consultoría profesional en Argentina.
C. Datos que podemos reunir
Del formulario: nombre, correo electrónico, mensaje y la marca de consentimiento a la Ley 25.326. El mensaje puede contener, por su propia decisión, datos de su empresa familiar, de su rol o de un conflicto interno. Le pedimos que no envíe números de documentos, claves bancarias ni historias clínicas. Si igual los envía, los trataremos con reserva y le pediremos que no reiteren esa práctica.
De la comunicación posterior: correos de ida y vuelta, notas de llamadas y minutas de la sala de reunión. Esos registros existen para sostener la cadencia del trabajo. No para armar un expediente ajeno a la consultoría.
De la navegación: datos técnicos mínimos que el servidor puede registrar, como fecha de acceso, página pedida y, en algunos alojamientos, una dirección IP truncada o completa según el proveedor de hosting. No instalamos herramientas de medición de audiencia de terceros en este sitio. La preferencia de cookies se guarda en su propio navegador, bajo la clave localStorage «ss-cookie-prefs», durante seis meses.
Del mapa: si carga la página de conversación, el navegador pide recursos a Google Maps. Google puede tratar identificadores técnicos según su propia política. Eso se explica en el apartado I y en la página de cookies.
No pedimos datos sensibles de salud, de biometría ni de opiniones políticas como requisito para una consulta. Si en un mandato de gobernanza familiar aparece un dato sensible, se trata con la reserva máxima y solo para el fin del trabajo.
D. Formulario, consentimiento y correo hello@
El formulario de https://serenityservicesswfl.com/contact.php envía los campos nombre, email y mensaje a hello@serenityservicesswfl.com. Hay un campo oculto de control. Si alguien llena ese campo oculto, el correo no se despacha. Usted no debe verlo ni llenarlo.
La casilla de consentimiento Ley 25.326 no viene marcada. Sin esa marca el envío no se procesa. El consentimiento es libre, informado y revocable. Usted puede escribir después a privacy@serenityservicesswfl.com y pedir que cerremos el hilo. La revocación no anula el tratamiento ya hecho de forma lícita. Tampoco borra copias de seguridad inmediatas, que se depuran según el plazo de conservación.
Al marcar la casilla, usted declara que los datos son suyos o que tiene mandato para enviarlos. Si escribe en nombre de una empresa familiar, asumimos que la familia dueña autoriza ese primer contacto. Si no es así, indíquelo en el mensaje.
Contestamos al día hábil siguiente, en hora ART. Un acuse no implica aceptación de mandato. Solo confirma que el correo llegó a la sala.
E. Finalidades y bases
Usamos los datos para: (1) responder su consulta; (2) evaluar si hay encaje con un formato de trabajo; (3) coordinar reuniones en Rosario o a distancia; (4) cumplir deberes legales de conservación mínima cuando existe una relación profesional; (5) defender derechos del estudio si surge un reclamo; (6) mantener la seguridad del sitio.
La base principal del primer contacto es el consentimiento. Si luego hay un acuerdo de trabajo, se suma la ejecución de ese acuerdo y el interés legítimo de documentar la consultoría. El interés legítimo se sopesa: no usamos sus datos para campañas masivas. No los cedemos a redes de anuncios.
El planeamiento estratégico, el diagnóstico organizacional y la profesionalización pueden exigir datos de roles y de procesos. Esos datos se usan para el informe que usted encarga. No se publican. Las notas de caso del sitio son categorías anónimas. No identifican a una familia ni a una firma.
F. Conservación
Un mensaje que no abre encargo se guarda hasta doce meses desde el último intercambio. Sirven para no repetir una conversación ya cerrada y para atender un reclamo tardío. Pasado ese plazo, se eliminan o se anonimizan los buzones de trabajo.
Si hay mandato, los papeles de trabajo se conservan mientras dura el encargo y luego por un plazo razonable de archivo profesional, que no será inferior a lo que pida una eventual defensa de derechos. Cuando el archivo ya no se justifica, se destruye o se seudonimiza.
Las preferencias de cookies viven seis meses en su navegador. Usted puede borrarlas antes. El registro técnico del servidor sigue la política del proveedor de hosting, habitualmente de semanas o pocos meses, según rotación de logs.
No conservamos copias eternas “por las dudas”. La gobernanza familiar enseña que el archivo sin criterio se vuelve un riesgo. Aplicamos esa misma idea a nuestros propios buzones.
G. Derechos de la persona titular
Usted puede pedir acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, en los términos de la Ley 25.326. También puede pedir información sobre cesiones. Puede oponerse a un tratamiento cuando la ley lo habilita. Puede revocar el consentimiento para el futuro.
Para ejercer derechos, escriba a privacy@serenityservicesswfl.com desde el correo que usó en el formulario, o acredite su identidad de otro modo razonable. Indique qué pide. El estudio responderá en los plazos que marca la normativa argentina. Si la solicitud es oscura, le pediremos precisión. No cobramos por el ejercicio razonable de derechos.
Si considera que el tratamiento lesiona sus derechos, puede presentar un planteo ante la AAIP, órgano de control de la Ley 25.326 en Argentina. El sitio institucional de la AAIP publica canales de denuncia y de consulta. El ejercicio ante la Agencia es independiente de la conversación con el estudio.
El titular de los datos puede negarse a suministrar información. En ese caso, quizá no podamos responder una consulta o sostener un mandato. Esa consecuencia se le explica con claridad. No se disfraza de sanción.
H. Cookies y almacenamiento local
Este sitio usa cookies o almacenamiento local de tres familias conceptuales. Necesarias: permiten recordar, si usted lo decide, que ya respondió al aviso. De preferencia: la clave «ss-cookie-prefs» guarda si aceptó o rechazó el mapa, durante seis meses. De terceros: Google Maps, solo en la página de conversación, según se detalla abajo.
El banner está visible si usted no ha guardado una elección. Puede aceptar todo, rechazar todo o personalizar. Rechazar todo deja las funciones necesarias del sitio. El mapa puede seguir incrustado como contenido de la página de contacto, porque es parte del servicio de ubicación de la oficina. Aun así, Google puede tratar datos técnicos al cargar el iframe. Por eso lo informamos aquí y en cookies.php.
Usted puede borrar cookies desde su navegador. También puede usar un modo restringido. El sitio sigue siendo usable. Algunas incrustaciones de mapa pueden degradarse si el navegador bloquea terceros.
I. Mapa de Google en la página de conversación
En Conversación se embebe un marco de Google Maps con la consulta de dirección Bv. Oroño 856, Piso 4, Oficina 402, S2000DKK, Rosario, Santa Fe, Argentina. El atributo output=embed pide la vista embebida. El título del marco es «Mapa de Serenity Services — Rosario». Se carga con loading=lazy y referrerpolicy=no-referrer-when-downgrade.
Google Ireland Limited y, según el caso, otras entidades de Google, pueden tratar dirección IP, identificadores de dispositivo e información de uso del mapa. Ese tratamiento se rige por la política de privacidad de Google, no por esta. El fin para el estudio es mostrar dónde está la sala. No es un seguimiento publicitario pedido por Serenity Services.
Si usted no desea esa interacción, puede escribir o llamar sin abrir el mapa. La dirección postal está en texto claro en el pie de todas las páginas. El teléfono y el correo también.
J. Encargados, hosting y transferencias
El sitio se aloja en un proveedor de hosting contratado por Serenity Services S.R.L. Ese proveedor actúa como encargado respecto de los logs y de los archivos del servidor. El correo hello@ y privacy@ puede transitar por un servicio de correo profesional. Esos encargados no están autorizados a usar sus datos para fines propios.
Si un proveedor está fuera de Argentina, se busca un mecanismo adecuado de transferencia, según la Ley 25.326 y los criterios de la AAIP. El mapa de Google implica una transferencia internacional de datos técnicos. Usted queda informado de ese hecho al usar la página de conversación.
No cedemos el contenido de su mensaje a estudios de marketing. No lo publicamos. Si un abogado del estudio o un colaborador bajo confidencialidad necesita leerlo para responder, lo hace bajo las mismas reglas.
K. Seguridad
Cuidamos el correo con claves limitadas al buzón hello@, copias de trabajo acotadas y la regla de no reenviar su nota a cadenas ajenas al caso. El formulario pasa por send.php, que valida campos, aplica un límite de ritmo y registra eventos técnicos. Eso reduce envíos automatizados. No es una garantía absoluta contra incidentes.
Ningún sistema es invulnerable. Si tomamos conocimiento de un incidente que afecte sus datos, evaluaremos el riesgo y, cuando corresponda, informaremos a las personas afectadas y a la autoridad, según la gravedad y la normativa vigente. Le pedimos a usted la misma prudencia: no envíe secretos industriales enteros por un primer formulario público.
Las contraseñas de sistemas internos no se piden nunca por este sitio. Si alguien se presenta como Serenity Services y le pide una clave, desconfíe y llame al +54 341 424-7683.
L. Personas menores de edad
El sitio y el formulario están pensados para personas adultas que dirigen o asesoran una empresa familiar. No dirigimos el servicio a menores. Si tomamos conocimiento de que un menor envió datos, los borramos del buzón de consultas. Un protocolo familiar puede mencionar a hijas e hijos. Eso se trata en el mandato, con el cuidado que la familia pida y con el límite de la ley.
M. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre usted mediante un algoritmo de perfilado. Un humano lee su mensaje. El filtro automático solo descarta campos ocultos completados por máquinas y aplica un tope de envíos por intervalo. Eso no evalúa su mérito como cliente.
N. Relación con la AAIP y la Ley 25.326
La Ley 25.326 y sus normas complementarias rigen este tratamiento. El control de la norma recae en la AAIP. El titular de los datos tiene derecho a que se le informe, en forma gratuita, si está o no en un archivo. Puede pedir corrección. El estudio no publica padrones. El archivo relevante es el buzón profesional y, si hay mandato, el expediente de trabajo.
Esta política no reemplaza el texto legal. Si hay tensión entre una frase amable y la norma, prima la norma. El idioma del sitio es es-AR. Si un día hay versión en otro idioma, la versión en castellano de Argentina prevalece para este tratamiento.
O. Registro de cambios
1 de septiembre de 2026: primera versión publicada de esta política para el sitio serenityservicesswfl.com, con sede en Rosario, mención expresa del formulario hacia hello@serenityservicesswfl.com, del correo privacy@serenityservicesswfl.com, del consentimiento Ley 25.326, de la conservación, de los derechos, de las cookies, del mapa de Google, de la seguridad y de la AAIP.
Los cambios futuros se datarán en este mismo apartado, con prosa breve. No usamos versiones numéricas de marketing. La fecha humana basta.
P. Cómo hablar con privacidad
Escríbanos a privacy@serenityservicesswfl.com. Si el tema es una consulta de trabajo y no un ejercicio de derechos, use hello@serenityservicesswfl.com. Puede también enviar una nota a Bv. Oroño 856, Piso 4, Oficina 402, S2000DKK, Rosario, Santa Fe, Argentina. En la puerta, pida por el estudio Serenity Services.
Gracias por leer hasta aquí. La privacidad, como la gobernanza familiar, se sostiene con reglas escritas y con una cadencia de respeto. Esa es la postura de esta sala.